Verzending

Bij TrendyKleed Verkoopwinkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

  • Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
  • Gratis verzending: Gebruik van EMS. Gratis voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.

Orderverwerking

Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij streven ernaar dat u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u toch een product willen retourneren of omruilen, dan helpen wij u graag. Hieronder vindt u alle informatie over ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen.
  • Het product moet in originele staat zijn, met alle labels en verpakking intact.
  • Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild, zoals ondergoed en zwemkleding vanwege hygiënische redenen.

Retourproces

  1. Retouraanvraag indienen: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vul het onderstaande sjabloon in.
  2. Retourlabel ontvangen: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retourlabel per e-mail.
  3. Product verzenden: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
  4. Behandeling retour: Zodra wij uw retour ontvangen, controleren wij het product en verwerken wij uw retour of omruiling.

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag

Bericht:

Beste TrendyKleed Team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn recente aankoop. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

Bestelnummer: [Voer uw bestelnummer in]
Naam: [Voer uw volledige naam in]
E-mailadres: [Voer uw e-mailadres in]
Reden voor retour: [Geef de reden voor retour op]
Gewenst resultaat: [Retour of omruiling]

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetaling

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt uw terugbetaling verwerkt. Dit kan tot 10 werkdagen duren. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode (Visa, MasterCard, JCB of PayPal).

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat de volgende producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild:

  • Ondergoed
  • Zwemkleding

Contact

Als u vragen heeft over ons retour- en omruilbeleid, neem dan gerust contact met ons op via [email protected].

Bedankt voor uw vertrouwen in TrendyKleed Verkoopwinkel!